第308章 怒怼银行 (2/3)

“提前还款？”他翻开资料夹，语气平淡得像白开水，“按照合同约定，提前还款是需要支付违约罚息的，这个您清楚吧？”

“清楚的，”小玲点点头，态度很好，“合同我们看过，您帮我们算一下具体需要还多少，包括罚息，我们今天就办。”

王经理慢条斯理地在电脑上操作着，敲击键盘的声音都带着一股不情愿的拖沓。“系统有点慢，”他头也不抬地说，“而且提前还款需要提前预约申请，你们今天直接过来，不一定能办。”

张伟眉头微挑，但没说话，他想看看这流程到底能有多“规范”。

小玲耐心地说：“王经理，我们之前电话咨询过，说可以直接过来办理，只要资金到位就行。”

“电话咨询说的不一定准确，”王经理推了推眼镜，语气带着一种程式化的推诿，“每个支行操作细则可能有点区别。我这边需要先跟上级请示一下流程。”说完，他起身离开座位，说是去找领导，这一去就是十几分钟。

张伟心里的火气开始一点点往上冒。

他强压着性子，对小玲低声说：“这效率，比我们公司楼下卖煎饼果子的差远了。”

小玲无奈地笑了笑，轻轻拍了拍他的手背。

好不容易等王经理踱步回来，带来的消息更是让人窝火：“领导说了，现在政策有变，提前还款额度有限，你们这个情况比较特殊，罚息可能还要上浮一点，而且今天肯定办不了，最快也得排到下周。”

“额度有限？罚息上浮？”张伟终于忍不住了，声音冷了下来，“合同白纸黑字写的罚息比例，你说上浮就上浮？还有，提前还款什么时候还需要额度了？你们这是哪门子规定？”

王经理面对张伟的质问，脸上闪过一丝不屑，但依旧保持着那种银行职员常见的、带着点优越感的平静：

“先生，规定就是这样。我们也是按章办事。如果您觉得不合理，可以看看合同条款，或者向总行投诉。”语气中甚至带着一丝“你能奈我何”的意味。

小玲也生气了，据理力争：“王经理，你们这分明是故意刁难！我们合法合规提前还款，为什么要设置这么多障碍？”

“女士，请注意您的言辞。我没有刁难，只是在执行规定。”王经理的态度越发强硬。

自己也是做乙方的，干服务业的，就没见过这么服务的，张伟胸中那股怒火压不住了。

他本来想着赶紧办完事回去继续当他的“懒”领导，没想到在这小小的银行柜台前，被一个颐指气使的经理搞得一肚子气。

看到银行经理的那副嘴脸，张伟就想到了那句“人性最大的恶，就是在自己权力范围内，尽最大限度为难别人。”

张伟猛地站起身，这种气势带来的压迫感让王经理下意识地后退了半步。

王经理脸上闪过一丝慌乱，但迅速被一种“我看穿你了”的讥讽所取代。

这种虚张声势的客户他见多了，无非是想吓唬人，好让银行让步。

张伟不再看他，强压怒火，直接掏出手机打给财务部负责人小李，语气冷峻但清晰：

“小李，我张伟。现在听好：立刻联系我们在夏商银行的对公客户经理，将公司账上2亿的存款转至夏国银行。同时，启动员工工资代发账户也转到夏国银行。理由是，对方网点服务极差，严重影响我司对该行整体服务能力的信心。”

张伟没有咆哮，但话语中的决绝和具体指令极具分量。说完便挂了电话。

王经理听着，脸上的讥笑更明显了，他抱着胳膊，语气带着十足的嘲讽：“哟，演得跟真的一样！还两个亿？你知道两个亿现金堆起来有多高吗？我们银行有规定，不是谁打个电话装个老板就能吓唬人的。你这房贷，今天要么按规矩交罚息办，要么请回吧，别耽误后面客户的时间。”他甚至得意地瞥了一眼后面排队的人群，仿佛在寻求认同。

小玲气得浑身发抖：“你什么态度！我们真的是来正常办理业务的！”

“正常业务就按正常流程走。”王经理有恃无恐。

张伟公司的财务小李接到指令后，吓了一跳，这操作可不是闹着玩的，非常谨慎。

她没有立刻进行大规模资金操作，而是首先按照张伟指示，致电该银行网点的对公存款部门，找到了一直对接自己的客户经理赵经理。

小李：“赵经理，我是横竖纵科技的财务小李。我们张总和他夫人今天是不是去你们网点办理个人房贷提前还款了？”

赵经理一愣：“啊？我不清楚啊，个贷和我们对公业务不一个系统。张总来了？怎么没走vip通道？”

小李语气严肃：“可能被前台引导到普通柜台了。情况是这样的，张总在办理过程中遇到了非常不愉快的体验，我估计你们贷款经理态度恶劣，无理阻挠。

张总非常生气，已经正式下令，要求将公司近两亿存款和全体员工工资代发业务全部转走。

我先跟您通个气，希望贵行能尽快内部协调，赶紧去处理，我最多能给你争取2小时的时间，否则我们只能执行命令了。”

赵经理一听，头皮都炸了！“横竖纵科技”可是他们网点对公大客户！

张总更是行长亲自叮嘱要维护好的重要人物！

她立刻说道：“李经理，千万别！一定是误会！我马上核实！请务必稳住张总，我立刻处理！”

赵经理火急火燎地冲出办公室，直奔个人贷款业务区。

她一眼就认到了贷款业务窗口站着的面色不悦的小玲，也看到了那个一脸得意的王经理还在那说着风凉话：“……装不下去了吧？我就说嘛……”

赵经理几乎是小跑过去，完全无视王经理，径直冲到小玲面前，脸上堆满焦急和歉意的笑容：“哎呀！张太太！您今天过来怎么不提前说一声呢！真是对不起对不起！这位一定是张总吧？久仰久仰！我是网点对公存款部的赵经理，一直和小李对接的！”

这一幕转折太快，王经理脸上的得意瞬间冻结，错愕地看着对公部的赵经理对着他刚才百般刁难的客户点头哈腰。

张伟看到赵经理，知道财务的电话起作用了。

不再跟王经理废话，直接对赵经理说：“赵经理，你们银行的服务，我今天算是领教了。一笔简单的提前还款，这位王经理各种推脱，不给办理，非常不专业，态度还极其恶劣。我对贵行的服务能力和专业度表示严重怀疑。我已经让财务启动流程，公司所有资金和业务会尽快转走。”

赵经理一听，魂飞魄散，连连鞠躬：“张总！张总！千万使不得！这绝对是个别员工的严重失职！

我们绝对没有这样的规定！

我代表网点向您和夫人郑重道歉！

这件事我们一定严肃处理，给您一个满意的交代！”她猛地转向还在发懵的王经理，厉声喝道：